國(guó)外AIGC的商業(yè)化從基礎(chǔ)大模型開(kāi)始,包括以ChatGPT、Midjourney為代表的典型應(yīng)用是基于基礎(chǔ)大模型的調(diào)用,孵化而來(lái)。
國(guó)內(nèi)正好相反,由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)極度豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,高度離散的供給側(cè)服務(wù),導(dǎo)致當(dāng)前的AIGC商業(yè)化先從業(yè)務(wù)/領(lǐng)域小模型開(kāi)始?;A(chǔ)大模型尚處于快速迭代升級(jí)的階段,同時(shí)也開(kāi)始關(guān)注具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。而行業(yè)/場(chǎng)景中模型市場(chǎng)相對(duì)更加滯后,但這一市場(chǎng)在中國(guó)特色市場(chǎng)下,將會(huì)是未來(lái)基礎(chǔ)大模型和領(lǐng)域小模型都會(huì)積極跨界的領(lǐng)域。
目前國(guó)內(nèi)的AIGC技術(shù)與應(yīng)用,供需兩側(cè)主要集中在營(yíng)銷、辦公、客服、人力資源、基礎(chǔ)作業(yè)等領(lǐng)域,并且這種技術(shù)所帶來(lái)的賦能與價(jià)值已經(jīng)初步得到驗(yàn)證。根據(jù)TE智庫(kù)《企業(yè)AIGC商業(yè)落地應(yīng)用研究報(bào)告》顯示,33%企業(yè)在營(yíng)銷場(chǎng)景、31.9%的企業(yè)在在線客服領(lǐng)域、27.1%的企業(yè)在數(shù)字辦公場(chǎng)景下、23.3%的企業(yè)在信息化與安全場(chǎng)景下迫切期望AIGC的加強(qiáng)和支持。
營(yíng)銷場(chǎng)景
營(yíng)銷場(chǎng)景是目前AIGC滲透最快,也是應(yīng)用最成熟的場(chǎng)景。AIGC主要在營(yíng)銷動(dòng)作中的內(nèi)容生產(chǎn)、策略生成方面極大加強(qiáng)了數(shù)字營(yíng)銷的能力。
例如市場(chǎng)認(rèn)知階段的核心價(jià)值是創(chuàng)意參考,可賦能環(huán)節(jié)包括:廣告策略、品牌傳播、市場(chǎng)分析、CEM、SEO、DSP、SSP,通過(guò)生成廣告創(chuàng)意與投放優(yōu)化參考,包括廣告設(shè)計(jì)、廣告內(nèi)容、投放渠道策略和投放分析,從而提高廣告效果和投放效率。
數(shù)字辦公場(chǎng)景
數(shù)字辦公場(chǎng)景也是目前AIGC滲透較快的場(chǎng)景之一,主要體現(xiàn)在對(duì)個(gè)體的辦公效率提升。在文本內(nèi)容生成、代碼生成、流程設(shè)計(jì)和規(guī)范等方面表現(xiàn)出一定的提示和優(yōu)化。
例如流程管理模塊的核心價(jià)值是規(guī)范建議,可賦能環(huán)節(jié)包括:流程規(guī)范設(shè)計(jì)、流程路徑設(shè)計(jì)、流程控制設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化,在一個(gè)新項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí),可以根據(jù)項(xiàng)目需求和歷史經(jīng)驗(yàn)自動(dòng)生成流程規(guī)范建議,包括各階段的任務(wù)分配、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。
在線客服場(chǎng)景
在線客服是AIGC音頻生成最近距離的場(chǎng)景之一,聲音合成、語(yǔ)義理解在智能化策略下,生成具有明確目的性的對(duì)話內(nèi)容。
例如全渠道接入模塊的核心價(jià)值在于個(gè)性化模塊,可賦能的環(huán)節(jié):富文本溝通、自動(dòng)主動(dòng)對(duì)話、訪客信息展現(xiàn),生成個(gè)性化回復(fù)模板,更好地提供針對(duì)性服務(wù),從而提升客戶滿意度。
人力資源
AIGC對(duì)人力資源服務(wù)的加成,是目前在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系中進(jìn)展較快的領(lǐng)域。使人力資源管理體系的效率大幅提升的同時(shí),在一定程度上也改變了傳統(tǒng)人力三支柱的傳統(tǒng)管理模型。
例如招聘模塊的核心價(jià)值在于簡(jiǎn)歷推薦,可賦能的環(huán)節(jié):篩選、面試篩選、筆試測(cè)評(píng),以篩選簡(jiǎn)歷階段為例,可以分析各個(gè)候選人的簡(jiǎn)歷,生成匹配結(jié)果報(bào)告,并根據(jù)公司需求智能推薦合適的候選人。大幅提高篩選準(zhǔn)確性和效率,減少人力資源部門的工作負(fù)擔(dān)。
基礎(chǔ)作業(yè)
AIGC在基礎(chǔ)作業(yè)場(chǎng)景中的表現(xiàn)十分突出,在設(shè)計(jì)、電子簽名、合同管理、法律服務(wù)等環(huán)節(jié)表現(xiàn)出很強(qiáng)的智能化以及可替代性。
· 例如在平面設(shè)計(jì)領(lǐng)域:
設(shè)計(jì)構(gòu)思模塊的核心價(jià)值在于創(chuàng)意輔助,可賦能的環(huán)節(jié):設(shè)計(jì)對(duì)接、溝通設(shè)計(jì)思路,當(dāng)企業(yè)開(kāi)始設(shè)計(jì)時(shí),可以根據(jù)客戶需求,自動(dòng)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)對(duì)接,同時(shí)輔助設(shè)計(jì)不同風(fēng)格方案生成,提升設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意水平。
· 在合同管理、電簽等領(lǐng)域:
核心價(jià)值在于合同草稿生成、內(nèi)容自動(dòng)審核、合同完整性確認(rèn),可賦能的環(huán)節(jié):合同制作、業(yè)務(wù)部門內(nèi)部審核、審核確認(rèn)、財(cái)務(wù)審核、法務(wù)審核、審核確認(rèn)、領(lǐng)導(dǎo)審核、審核確認(rèn)、最終審核,存檔,能夠根據(jù)企業(yè)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自動(dòng)識(shí)別關(guān)鍵信息并生成合同草稿,提高合同起草質(zhì)量,節(jié)省企業(yè)起草合同所需時(shí)間;自動(dòng)分析合同內(nèi)容,為業(yè)務(wù)部門審核合同提供有效建議,提高審核效率,降低合同執(zhí)行潛在風(fēng)險(xiǎn);可以基于已完成的合同審核意見(jiàn)及修改意見(jiàn),確保合同完成,生成最終合同文檔。